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Acheter en ligne, et récupérer gratuitement vos articles en magasin (selon disponibilité et sous 2 à 4h). Sur Paris et Lyon uniquement. Service bientôt disponible.
_ Lettre Suivie
Envoi sécurisé en 24 à 48h, avec numéro de suivi. Livraison à domicile en boîte aux lettres. Valable que pour les Bijoux.
_ Chrono Relais
Envoi sécurisé en 24h à 48h avec numéro de suivi. Dépôt dans un point relais Chronopost. Retrait avec numéro de suivi et contre signature.
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Envoi sécurisé en 48h avec numéro de suivi. Dépôt à domicile ou sur votre lieu de travail, sans signature. En cas d’absence, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche.
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Retour
Si vos bijoux ou chaussures ne vous conviennent pas, vous pouvez émettre une demande de retour sous 14 jours, à compter de la date de la facture. Téléchargez le Formulaire Retour dédié afin de nous transmettre par email (bonjour.annethomas@gmail.com) votre demande.
Une fois votre demande reçue, nous vous transmettons les instructions à suivre pour nous renvoyer le produit. Les retours Chaussures sont gratuits depuis la France métropolitaine. Pour les retours Bijoux et venant du reste du monde, tous les frais retour sont à votre charge. En périodes de soldes, tous les retours sont à votre charge.
Une fois le modèle reçu dans nos bureaux, nous procédons à une vérification. Les articles doivent être rendu dans leur état d’origine et dans leurs boîtes ou emballages. Les chaussures et les bijoux ne doivent pas avoir été portés ni abimés. Nous vous conseillons d’essayer votre paire de chaussures sur un tapis afin de ne pas marquer la semelle. Si les produits retournés ne respectent pas ces conditions nous ne pourrons pas accepter votre retour.
Remboursement
Pour une demande de remboursement, nous procédons au plus vite dans les jours suivants la réception du retour. Nous remboursons la valeur de l’article et non les frais de livraison précédemment dû.
Echange
Suite à votre demande d’échange, nous vous tenons informé de la disponibilité du modèle souhaité. A réception du produit à échanger (suivant les conditions Retour énoncées ci-dessus), un lien de paiement vous est envoyé pour régler le nouveau coût de transport et éventuellement un complément en cas de produit d’un montant supérieur. Pour un échange avec un produit d’un montant inférieur, nous prenons en compte cette différence et le cas échéant nous vous remboursons la différence.
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Retour Click&Collect
Attention, pour les commandes livrées en Click&Collect, merci de procéder à la demande de retour via le formulaire, tout en respectant les délais précédemment énoncés. Pour un échange, vous pouvez essayer de nouveaux modèles directement au magasin. Merci toutefois de noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué sur place, nous transmettrons l’information au siège qui vous remboursera les jours suivants.
Free return from France for any Shoes order
Free Shipping Worldwide for Jewelry Orders with Tracking Letter
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* Free delivery: in case of return and a refund request, the amount corresponding to the shipping rate of the area concerned, will be automatically deducted from the amount to be refunded
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Once your request received, we send you the instructions to return the product. Returns are free from metropolitan France. For jewelry returns and from the rest of the world, all return costs are your responsibility. In sales periods, all returns are your responsibility.
Return packages sent to the wrong address or too long delays, will be refused.
In case of refusal of receipt by the customer, and a return shipper through the transport provider, we can not accept the return beyond 14 days, from the date of refusal.
We check the product, once received. Items must be returned in their original condition and in their boxes or packaging. Shoes and jewellery must not have been worn or damaged. We advise you to try your pair of shoes on a carpet so as not to mark the sole. If the returned products do not respect these conditions, we will not be able to accept your return.
Refund
For a refund request, we proceed as quickly as possible in the days following receipt of the return. We refund the value of the item and not the delivery charges previously due. For a refund following a free delivery, we deduct shipping costs applicable to the delivery area concerned.
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Following your exchange request, we will keep you informed of the availability of the desired model. Upon receipt of the pair to be exchanged (according to the conditions described above), a payment link is sent to you to pay the new transport cost and possibly a supplement in case of product of a higher amount. For an exchange with a product of a lower amount, we take into account this difference and if necessary, we will refund the difference.
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Pay attention, for the orders delivered in Click & Collect, thank you to proceed to the request of return via the Return Form, while respecting the deadlines previously stated. For an exchange, you can try new models directly at the store. However, please note that no refund will be made on store, we will send the information to the headquarters which will refund you the following days.
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